Cách hoàn tiền Appstore khi mua nhầm ứng dụng từ iPhone, iPad, Mac... The Ways to Get Refunds from Apple on Itunes |

Hướng dẫn chi tiết cách đề nghị Apple hoàn tiền (refuned) khi mua nhầm ứng dụng (app), trò chơi (game), nhạc (itunes) hoặc trẻ em mua nhầm trên itunes đơn giản nhất.All the Ways to Get Refunds from Apple on Apps, Books, & Media

Hiện tại, Apple có chính sách trả lại tiền mua nhầm hoặc mua bất hợp pháp các ứng dụng trên Appstore. Tuy nhiên, để được hoàn tiền thì cần phải thực hiện báo cáo theo quy trình mà apple cung cấp.Khi con bạn nghịch ngợm bấm vào tải ứng dụng khi chưa được phép hoặc đơn giản là bạn mua nhầm, mua phải ứng dụng không sử dụng được thì có thể thực hiện việc khiếu nại với Apple để được trả lại tiền về tài khoản.Sau đây là các bước khiếu nại với Apple.

Bước 1: Truy cập vào website https://reportaproblem.apple.com/ của Apple và đăng nhập bằng Apple ID đã mua ứng dụng.

Khieu nai

Bước 2: Vào phần Purchases, chọn All, tìm ứng dụng mua nhầm:

Bước 4: Chọn Report a problem, cửa sổ sau sẽ hiện ra:

Kư

Bước 5: Từ phần Purchase From, bạn chọn vấn đề cần báo cáo:

Bạn chọn 1 trong 4 vấn đề cần báo cáo rồi ghi chú rõ cho Apple vấn đề của bạn. Ví dụ, khi bạn chọn: I DIDN’T AUTHORISE THIS PURCHASE (Tôi không cho phép mua ứng dụng đó).

Theo form, bạn có thể điền nếu do con bạn mua nhầm:

Dear Sirs, I am writing to reclaim that some money from my visa account has just been withdrawn by my son who is too young to be aware of his action.

My son - who is 12 years old - used my account and visa card to buy applications without my permission. He bought many applications in many days from 26 May to 28 May, 2018. He does not use this app after purchase. I have asked the bank to deactivate my account and I am sending this letter with the purpose that Apple will consider this to be an illegal purchase.

Contact:

Email:

My phone number: +849XXXXXX (Vietnamese) Nếu bạn chọn các tình huống khác thì có thể tham khảo:

- ITEM DIDN’T DOWNLOAD OR CAN’T BE FOUND

Trường hợp này bạn gặp sau khi mua Ứng dụng, Nhạc, Game bạn mà không thể download. Bạn mua tiền trong game mà không nhận được , ví dụ gems trong Lords Mobile. Hoặc App/ game không hỗ trợ iPhone của bạn, ví dụ như bạn đang xài 4s mà app/game yêu cầu tối thiểu là 6s mới chạy được/

Tôi không thể download App – I cloud not download this App. Please check it for me. Thank youTôi không thấy gem trong tài khoản game clash of clans. Vui lòng kiểm tra lại – I cloud not be found gem in my game Clash of clans. Please check, Thank you

- CÁC LỖI KHÁC KHI MUA TRÊN ITUNES

Item won’t install or downloads too slowlyItem opens but doesn’t function as expectedProblem is not listed hereCác lỗi này không hay gặp, nếu các bạn gặp lỗi này thì các bạn mô tả lỗi bằng tiếng Anh càng chi tiết càng tốt nhé.

- Để mua in-App , Item trong game trên iOS, cần sử dụng thẻ iOS Visa/ Mastercard. Hệ thống sẽ thanh toán qua số dư trong tài khoản iTunes của bạn.

Sau đó, bạn SUMMIT đơn và chờ Apple phản hồi.Sẽ mất tầm 2 ngày, nếu Apple xác nhận vấn đề của bạn là đúng thì họ sẽ trả lại tiền, khi đó, bạn sẽ nhìn thấy nút "Refunded" như trong hình sau: