Số điện thoại báo mất điện, sự cố hỏng đường dây điện

Những việc cần làm khi gặp sự cố điện

1.Những việc khách hàng cần thực hiện trước khi báo sửa chữa:

Khi mất điện, trước tiên khách hàng cần kiểm tra xem khu vực lân cận có điện không, phạm vi mất điện là điểm hay diện rộng.

- Nếu khu vực lân cận đều mất điện: Có thể bị sự cố hoặc ngừng cấp điện theo kế hoạch. Khách hàng gọi điện theo số điện thoại báo sửa chữa điện của điện lực khu vực để biết thông tin.

- Nếu chỉ có khách hàng mất điện, các nhà xung quanh đều có điện cần kiểm tra áp-tô- mát (cầu chì) tổng có điện không. Nếu không có điện cần báo cho điện lực khu vực đến sửa chữa.

Điện lực khu vực sẽ tiến hành sửa chữa sự cố trong vòng 02 giờ. Tuy nhiên do yêu cầu đặc biệt về đảm bảo an toàn điện, quá trình sửa chữa phải tiến hành theo đúng quy trình thao tác kỹ thuật. Tình hình sự cố cũng như các nguyên nhân gây nên sự cố đường dây điện, thiết bị điện phức tạp và muôn hình vạn trạng. Sau khi nhân viên sửa chữa đến hiện trường căn cứ tình hình cụ thể tìm nguyên nhân mới tiến hành công tác sửa chữa. Có trường hợp phải thay thế thiết bị và huy động nhiều nhân lực để sửa chữa, đảm bảo cấp điện nhanh nhất. Cho nên thời gian sửa chữa có thể kéo dài hơn.

2. Các thông tin khách hàng cần cung cấp:

- Tên người báo sửa chữa, điện thoại liên lạc

- Địa điểm sự cố hoặc địa danh phụ cận

- Phạm vi mất điện

- Hiện tượng sự cố (nếu có): cháy, bốc khói, đứt dây...

Khắc phục sự cố điện

Số điện thoại báo sự cố mất điện

Khi gặp sự cố điện, khách hàng có thể liên hệ với các số điện thoại sau:

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Bắc

Phục vụ khách hàng sử dụng điện các tỉnh thành miền Bắc

Địa chỉ: Thửa số 2, lô VP1, Khu bán đảo Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, TP Hà Nội.

Hotline: 1900 6769

Email: [email protected]

Website: http://cskh.npc.com.vn/

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực miền Trung

Phục vụ khách hàng sử dụng điện các tỉnh thành miền Trung

Địa chỉ: 393 Trưng Nữ Vương - Thành phố Đà Nẵng

Hotline: 1900 1909

Email: [email protected]

Website: http://cskh.cpc.vn/

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam

Phục vụ khách hàng sử dụng điện các tỉnh thành miền Nam

Địa chỉ: Số 12 Thi Sách phường Bến Nghé, quận 1, TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 19001006 Fax: 08.35218900

Email: [email protected]

Website: http://cskh.evnspc.vn

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hà Nội

Phục vụ khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội

Địa chỉ: 69 Đinh Tiên Hoàng, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Hotline: 19001288 - (04)22222000

Email: [email protected]

Website: http://cskh.evnhanoi.com.vn/

Trung tâm Chăm sóc khách hàng Tổng Công ty Điện lực Thành Phố Hồ Chí Minh

Phục vụ khách hàng sử dụng điện tại Thành phố Hồ Chí Minh

Hotline: 1900 54 54 54

Email: [email protected]

Website: http://cskh.hcmpc.vn